Logistyka gotowa na każdy drop – historia współpracy WK DZIK i Tikrow

WK DZIK to marka stworzona przez czterech członków Ekipy WK (Warszawski Koks), prowadzącej popularne kanały na YouTube o tematyce sportowej i lifestylowej, promujące zdrowy styl życia. Firma dynamicznie rozwija sprzedaż internetową napojów DZIK, odżywek, odzieży oraz akcesoriów treningowych.

W obszarze logistyki markę wspiera Tikrow. Współpraca trwa nieprzerwanie od 2022 roku do dziś i od początku opiera się na elastycznym modelu dostarczania pracowników dokładnie wtedy, gdy są potrzebni.

Potrzeby kadrowe

Szeroka oferta produktów WK DZIK obejmuje asortyment wymagający specjalistycznej wiedzy i doradztwa – dlatego kompletacją tej części zamówień zajmują się stali, przeszkoleni pracownicy firmy. Praca odbywa się w trzech zmianach, także w nocy.

Największe wolumeny sprzedaży generuje jednak napój DZIK, którego produkcja i dystrybucja odbywają się w dużych seriach. To właśnie przy pakowaniu zgrzewek i przygotowaniu wysyłek pojawia się potrzeba szybkiego zwiększania liczby pracowników do zadań powtarzalnych, możliwych do rozpoczęcia po krótkim wdrożeniu.

Model współpracy z Tikrow umożliwił nie tylko elastyczne zwiększanie liczby rąk do pracy, ale również budowanie stałej grupy sprawdzonych i przeszkolonych pracowników. Obecnie WK DZIK posiada około 50 zweryfikowanych osób z bazy Tikrow, które znają procesy magazynowe i mogą wracać do pracy bez konieczności ponownego wdrażania. A nowa opcja Premium Match w aplikacji Tikrow pozwala na wystawienie zlecenia bezpośrednio na numer telefonu wybranego pracownika.

Doceniam Tikrow przede wszystkim za elastyczność, przy każdym piku sprzedażowym mogę liczyć na dodatkowe ręce do pracy, bez względu na skalę. Pomaga w tym aplikacja, która jest intuicyjna, umożliwia wystawianie zleceń w każdym miejscu i czasie. Dodatkowo obsługa klienta jest z nami w stałym kontakcie, otwarta na nasze potrzeby i pomysły. To także dzięki temu nasze współpraca z Tikrow trwa już tyle lat i rozwija się wraz z rozwojem WK DZIK.

Szczepan Marciniak, Kierownik Magazynu w WK DZIK

Wyzwania operacyjne

Sprzedaż e-commerce WK DZIK charakteryzuje się wyraźnymi pikami zamówień. Generują je:

• kampanie promocyjne (np. Black Friday),
• premiery nowych produktów i wariantów napoju DZIK,
• krótkie, intensywne akcje sprzedażowe.

Każdy z tych momentów oznacza konieczność natychmiastowego zwiększenia mocy operacyjnych magazynu. Jednocześnie marka składa swoim klientom bardzo mocną obietnicę: zamówienia złożone do godziny 19:30 są dostarczane Klientom już następnego dnia.

Dotrzymanie tego standardu – niezależnie od skali zamówień – to klucz do utrzymania wysokiej satysfakcji klientów.

Skalowalność i łatwość wdrożenia rozwiązania

Jednym z kluczowych elementów współpracy jest prostota obsługi aplikacji Tikrow.

Proces jest na tyle intuicyjny, że kierownik magazynu mógł samodzielnie wdrożyć nowego managera w korzystanie z narzędzia, bez konieczności angażowania dodatkowych zasobów czy organizowania szkoleń po stronie Tikrow. To oznacza pełną niezależność operacyjną i możliwość natychmiastowego reagowania na zmiany.

Rozszerzenie współpracy

Wraz ze wzrostem liczby zamówień Tikrow stał się stałym elementem modelu operacyjnego magazynu WK DZIK.

Elastyczne publikowanie zleceń z poziomu aplikacji mobilnej pozwala zespołowi:

• reagować na piki sprzedażowe w czasie rzeczywistym,
• planować wsparcie z wyprzedzeniem,
• optymalnie zarządzać kosztami pracy.

Na początku współpracy magazyn WK DZIK zgłaszał zapotrzebowanie na kilkunastu pracowników miesięcznie. Wraz z dynamicznym rozwojem sprzedaży skala ta wzrosła do kilkuset zleceń miesięcznie, co pokazuje, jak bardzo zwiększyły się potrzeby operacyjne firmy, a rozwiązanie dostarczane przez Tikrow jest kompatybilne z tym procesem.

Realne wsparcie realizacji celów biznesowych

Dzięki szybkiemu dostępowi do pracowników tymczasowych WK DZIK:

• utrzymuje wysyłkę zamówień w dniu ich złożenia,
• zwiększa efektywność pracy stałego zespołu,
• skaluje operacje bez konieczności stałego zwiększania zatrudnienia,
• zachowuje najwyższe standardy obsługi klienta.

Stała grupa zweryfikowanych pracowników dodatkowo skraca czas wdrożenia i zwiększa wydajność procesów magazynowych.

Spójność z kulturą organizacji i grupą docelową

Z aplikacji Tikrow korzystają głównie młodzi, aktywni i zmotywowani ludzie – często będący jednocześnie odbiorcami produktów WK DZIK.

Dla marki oznacza to nie tylko wsparcie logistyczne, ale również:

• naturalne budowanie wizerunku pracodawcy,
• dostęp do społeczności dopasowanej do jej DNA,
• stały dopływ chętnych do realizacji zleceń.

Efekty współpracy

• Rekordowo wysoka obsadzalność zleceń na poziomie 90%
• Wysoka jakość pracowników dostarczanych przez Tikrow, których średnia ocena to 4,77/5
• Baza 50 sprawdzonych i zweryfikowanych pracowników
• Ponad 30 000 zrealizowanych godzin na magazynie WK DZIK dostarczonych przez Tikrow w 2025 roku